Η αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορεί να γίνει είτε με τη δημιουργία λογαριασμού είτε σαν επισκέπτης οπότε και τα στοιχεία σας δεν αποθηκεύονται στο σύστημα για την επόμενη αγορά σας.

 

1. Για τη δική σας διευκόλυνση! Δημιουργώντας τον λογαριασμό σας επιλέγετε ένα κωδικό εισαγωγής στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος Heel. Με αυτόν τον τρόπο πραγματοποιείτε τις αγορές σας χωρίς να χρειάζεται κάθε φορά να συμπληρώνετε τα στοιχεία σας.

2. Για να απολαμβάνετε τις προσφορές / εκπτώσεις που έχουν τα εγγεγραμμένα μέλη στην ιστοσελίδα. Με e-mail ενημερώνεστε για τις τρέχουσες προσφορές που μόνο όσες και όσοι έχουν λογαριασμό στο e-shop απολαμβάνουν!

 

Είναι σημαντικό να μας δώσετε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου ώστε να μπορέσει η μεταφορική εταιρία να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας, σε περίπτωση που απουσιάζετε από το χώρο σας.

Ναι, είναι εντελώς ασφαλής. Τα τραπεζικά στοιχεία είναι κρυπτογραφημένα και δεν αποθηκεύονται σε κάποια φόρμα του εργαστηρίου HEEL. Γι’ αυτό το λόγο τα τραπεζικά σας στοιχεία ζητούνται σε κάθε νέα παραγγελία που πραγματοποιείτε. Τα δεδομένα μεταφέρονται κατ’ ευθείαν στους τραπεζικούς servers μέσω ασφαλούς τραπεζικού συστήματος.

Ναι, γίνονται. Επικοινωνήστε μαζί μας, καθημερινές 9:00 - 17:00, στο τηλέφωνο 210.957.9735 (εσωτερικό -4-).

Ναι, φυσικά γίνονται! Το δέμα αποστέλλεται με ΕΛ.ΤΑ. και το κόστος μεταφοράς διαμορφώνεται ανάλογα με τη χώρα αποστολής.

Η πληρωμή για μια ηλεκτρονική παραγγελία μπορεί να γίνει με:

 • Πιστωτική κάρτα  (Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron, Diners, American Express)

 • Paypal

 • Αντικαταβολή (μόνο για αποστολή στην Ελλάδα)

 • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (αν η κατάθεση δεν γίνει εντός των επόμενων 10 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία διαγράφεται)

 

Τα μεταφορικά έξοδα διαμορφώνονται ανάλογα με τον τόπο παράδοσης και το βάρος του δέματος.

ΕΛΛΑΔΑ: αποστολή δέματος με ACS courier - 5,05 € για όλη την Ελλάδα.

Αν ο τόπος παράδοσης κρίνεται από τη μεταφορική εταιρία ως δυσπρόσιτος, αυτομάτως το δέμα της παραγγελίας σας στέλνεται στο πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα της μεταφορικής ώστε να μην επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα. Αν επιθυμείτε άλλο τρόπο αποστολής, παρακαλούμε εκ των προτέρων να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε αν συμφωνείτε το δέμα να αποσταλεί με την επιπλέον χρέωση ή με τα ΕΛ.ΤΑ. εφόσον η περιοχή σας εξυπηρετείται από την υπηρεσία των ελληνικών ταχυδρομείων.

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ: αποστολή δέματος με ΕΛ.ΤΑ.

Τα μεταφορικά έξοδα διαμορφώνονται ανάλογα με την χώρα αποστολής. Στη φόρμα παραγγελίας δίνεται πάντα η δυνατότητα να έχετε μια εκτίμηση των μεταφορικών εξόδων (Πάρτε μια Εκτίμηση).

Για εκτενέστερες πληροφορίες που αφορούν τους τρόπους πληρωμής πατήστε εδώ.

Η παράδοση της παραγγελίας εντός Ελλάδας γίνεται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών.

Η παράδοση της παραγγελίας στο εξωτερικό γίνεται εντός 7-15 εργάσιμων ημερών.

Το εργαστήρι HEEL εγγυάται ότι όλα τα προϊόντα που παράγονται και διανέμονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σε άριστη κατάσταση.

Παρ΄ όλα αυτά, αλλαγές γίνονται σε όλα τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα του HEEL κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας με e-mail ή στα τηλέφωνα επικοινωνίας.

Επίσης, η αλλαγή προϊόντος τρέχουσας collection μπορεί να γίνει με την απόδειξη σε οποιοδήποτε κατάστημα HEEL (Δάφνη, Κολωνάκι, Πειραιάς, Περιστέρι). Αν το προϊόν είναι από προηγούμενη collection του e-shop, τότε η αλλαγή μπορεί να γίνει αφού έχετε πρώτα επικοινωνήσει μαζί μας τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail (210.957.9735 εσωτ.-4-, info@heelshop.gr). Το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί μαζί με την απόδειξη αγοράς. Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Θα χαρούμε να σας αντικαταστήσουμε οποιοδήποτε προϊόν δεν σας ευχαριστεί και να μάθουμε τους λόγους αλλαγής γιατί με αυτό τον τρόπο γινόμαστε καλύτεροι για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Αν επιθυμείτε να γίνει αλλαγή προϊόντος που αγοράστηκε μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας από το e-shop του Heel παρακαλώ ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ενημερώστε μας για την επιθυμία αλλαγής στο τηλέφωνο 210.957.9735 (εσωτερικό -4-) ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@heelshop.gr

2. Τοποθετήστε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε μέσα σε ένα κουτί ή φάκελο.
3. Μην ξεχάσετε να εσωκλείσετε την απόδειξη αγοράς.
4. Στείλτε το δέμα στην ακόλουθη διεύθυνση:

Heel – Αλέξανδρος Κουτής

Δοϊράνης 72

Τ.Κ. 176 72, Καλλιθέα

Αθήνα

Σας ενημερώνουμε ότι τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 20 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
• Είναι απαραίτητη η έγκριση επιστροφής από το αρμόδιο τμήμα του HEEL προτού επιστρέψετε το προϊόν. Επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 210.957.9735 (εσωτερικό -4-) ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@heelshop.gr
• Δεν γίνεται η αλλαγή προϊόντων που έχουν πλυθεί ή φθαρεί.
• Η αλλαγή προϊόντων από προηγούμενη collection δεν μπορεί να γίνει σε καταστήματα λιανικής HEEL.

Προσεχώς θα δίνεται η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων αν το προϊόν δεν ικανοποιεί τον πελάτη.

Ο αριθμός παραγγελίας αναγράφεται στα e-mails επιβεβαίωσης που σας αποστέλλουμε και στον λογαριασμό σας αν έχετε δημιουργήσει έναν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Όταν το δέμα παραδοθεί από εμάς στην Courier/ΕΛ.ΤΑ στο λογαριασμό που διατηρείτε στο e-shop του HEEL θα υπάρχει η ένδειξη «Ολοκληρώθηκε». Αν περιμένετε το δέμα με την ACS-Courier τότε την ίδια μέρα ή την επομένη μέρα θα το λάβετε.

Αν επιθυμείτε να μιλήσετε με την ACS για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με το δέμα σας ή τη παράδοση του, μη διστάσετε να μας ζητήστε το κωδικό αποστολής δέματος της ACS, στέλνοντας απλά ένα e-mail με την ένδειξη -κωδικός αποστολής πακέτου ACS-  στο info@heelshop.gr

Η HEEL είναι μια εταιρία που δεν ποντάρει στην ποσότητα αλλά δίνει έμφαση στην ποιότητα των ενδυμάτων και των αξεσουάρ που σχεδιάζει, παράγει και διανέμει. Παράγονται περιορισμένου αριθμού κομμάτια που διατίθενται στα τέσσερα καταστήματα HEEL αλλά και σε επιλεγμένα καταστήματα σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό. Πιθανόν, λοιπόν, κάποια υφάσματα να εναλλάσσονται με άλλα διότι έχουν εξαντληθεί.

Όμως η τακτική αυτή δεν είναι καθόλου τυχαία!

Οι μικρές αλλαγές υφασμάτων ή / και χρωμάτων σε συνδυασμό με την περιορισμένη ποσότητα παραγωγής δίνουν στο ρούχο μια μοναδικότητα που καμία άλλη μαζικής παραγωγής εταιρία δεν μπορεί να δώσει.

Όλα τα σχέδια, τα υφάσματα και τα χρώματα των ρούχων HEEL επιλέγονται προσεκτικά, ακολουθώντας τις τάσεις αλλά και τις καινοτόμες ιδέες του δημιουργικού της εταιρίας.

 

 

 

Όροι Χρήσης

Γενικά

Το www.heel.gr ή www.heelshop.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων της ελληνικής εταιρείας «Παύλος Δασκαλάκης», με την επωνυμία HEEL (εφ’ εξής HEEL), Κατασκευής και Εμπορίας Ενδυμάτων, που εδρεύει στην Αθήνα, επί της οδού Δοϊράνης 72 στην Καλλιθέα. Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό τόπο και χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες αυτού, συνεπάγεται η ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεσή σας με τους παρόντες όρους.

Η HEEL διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, www.heel.gr, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η HEEL αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της παρούσας ιστοσελίδας. Οποιεσδήποτε αλλαγές σε αυτούς τους όρους της χρήσης ισχύουν αμέσως μόλις δημοσιευθούν στον παρόν ιστοχώρο.

 

Παρουσίαση πληροφοριών

Η HEEL εγγυάται για την ορθή απεικόνιση, πληρότητα και εγκυρότητα των πληροφοριών που προσφέρονται στην παρούσα ιστοσελίδα μέσω εικόνων, video και κειμένου υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών, τυπογραφικών ή άλλων σφαλμάτων, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή εξαιτίας διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας ή λόγω ανωτέρας βίας. Σημειώνεται ότι τα χρώματα που αποδίδονται από την εκάστοτε οθόνη ή τον εκάστοτε εκτυπωτή που διαθέτει ο χρήστης, ενδέχεται να διαφέρουν κατά μικρό ποσοστό από αυτά του παραγγελθέντος προϊόντος.

 

Συμπεριφορά χρηστών

Συμφωνείτε να τηρείτε όλους τους σχετικούς νόμους και τους κανονισμούς κατά τη χρησιμοποίηση αυτού του ιστοχώρου. Επιπλέον, συμφωνείτε ότι:

1. δεν θα φορτώσετε ή θα αποστείλετε οποιοδήποτε περιεχόμενο που:

• είναι παράνομο, καταχρηστικό, απειλητικό, επιβλαβή, άσεμνο ή δυσφημιστικό

• παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, δικαιώματα εμπιστευτικότητας, δικαιώματα δημοσιότητας ή άλλα δικαιώματα ιδιοκτησίας

• περιλαμβάνει ιούς, trojan horses, time bombs, ή οποιαδήποτε άλλα επιβλαβή προγράμματα ή στοιχεία

2. δεν θα προσπαθήστε να κερδίσετε παράνομη πρόσβαση σε οποιοδήποτε κομμάτι του ιστοχώρου αυτού, των συγκροτημάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών, των κεντρικών υπολογιστών ή των δικτύων που το φιλοξενούν.
3. δεν θα παρέχετε ψεύτικες πληροφορίες για σας και δεν θα κάνετε πλαστοπροσωπία οποιουδήποτε άλλου προσώπου.
4. δεν θα αποστείλετε ανεπιθύμητη ή ομαδική αλληλογραφία ούτε πολλαπλά αντίγραφα μηνυμάτων.
5. δεν θα επιχειρήσετε να συλλέξετε πληροφορίες για τους επισκέπτες αυτού του ιστοχώρου χωρίς την συγκατάβαση τους, συμπεριλαμβανομένου χρηματοοικονομικών δεδομένων και ηλεκτρονικών διευθύνσεων.

 

Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων τα οποία αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του προσώπου που επισκέπτεται μια ιστοσελίδα, για την τήρηση στατιστικών στοιχείων (προκειμένου να καθορίζονται οι δημοφιλείς διαδικτυακές περιοχές, κ.α.) και για τη διευκόλυνση της πρόσβασης του χρήστη στην ιστοσελίδα που επιθυμεί.

Τα cookies δεν εγκυμονούν κινδύνους για το σύστημα του υπολογιστή του χρήστη ή για τα αρχεία του. Χρήστης ο οποίος δεν επιθυμεί τη συλλογή πληροφοριών μέσω των cookies, έχει τη δυνατότητα μέσω ρύθμισης στο πρόγραμμα πλοήγησής του στο διαδίκτυο να διαγράψει τα ήδη υπάρχοντα και να επιλέξει είτε να απορρίπτονται αυτομάτως τα μελλοντικά cookies, είτε να αποφασίζει για την απόρριψη ή την αποδοχή κάθε συγκεκριμένου cookie στον υπολογιστή του με αναπόφευκτη ωστόσο συνέπεια να καταστεί πιο δύσκολη ή αδύνατη η χρήση ορισμένων τμημάτων της τοποθεσίας.

 

Προστασία Προσωπικών δεδομένων

Οι πληροφορίες που συλλέγονται ως αποτέλεσμα της επίσκεψης σας, ή κάποιας αγοράς από αυτόν τον δικτυακό χώρο, δεν δίνονται σε τρίτους με εξαίρεση τους σκοπούς της διανομής των προϊόντων. Η χρήση των cookies γίνεται για την καταγραφή των προϊόντων στο καλάθι των αγορών. Οποιαδήποτε πληροφορία δίνεται κατά την διάρκεια των αγορών, χρησιμοποιείται μόνο για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.

Ο επισκέπτης – χρήστης της ιστοσελίδας εγγυάται για την αλήθεια και τη γνησιότητα των προσωπικών δεδομένων τα οποία υποβάλλει στην Εταιρία.

Η Εταιρία δύναται να αποθηκεύει δεδομένα των χρηστών – επισκεπτών της ιστοσελίδας μόνο αν τα δεδομένα αυτά παρέχονται οικειοθελώς από τους χρήστες της για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. Παροχή των υπηρεσιών που επιλέγουν οι χρήστες μέσω της παρούσας ιστοσελίδας (π.χ. διενέργεια αγορών από το ηλεκτρονικό της κατάστημα, συμμετοχή σε διαγωνισμούς).
2. Ποιοτική εξυπηρέτηση των χρηστών και βελτίωση μέσω των πληροφοριών αυτών, των προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρίας.
3. Ενημέρωση για νέα προϊόντα και υπηρεσίες καθώς και για τις υπάρχουσες προσφορές, κατόπιν συγκατάθεσης των χρηστών.

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη – χρήστη των υπηρεσιών της ιστοσελίδας, υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και στις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 όπως και το Νόμο 2774/1999 και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ).

Κάτοχος και υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που θα έχει στην κατοχή της στο αρχείο της για τον ως άνω σκοπό θα είναι η Εταιρία «Παύλος Δασκαλάκης» με την επωνυμία HEEL, που έχει έδρα στη Καλλιθέα Αττικής, οδός Δοϊράνης 72, Τ.Κ. 176 72,  όπου θα είναι εγκατεστημένο και το αρχείο της.

Οι χρήστες οι οποίοι έχουν γνωστοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα τους στην Εταιρία μπορούν ανά πάσα στιγμή να τα διορθώσουν. Για την διαγραφή του λογαριασμού, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρία στο τηλέφωνο επικοινωνίας ή μέσω e-mail για την άμεση πράξη της διαγραφής. Το υποκείμενο των προσωπικών δεδομένων έχει δικαίωμα να ζητήσει ανά πάσα στιγμή την διακοπή αποστολής ενημερωτικού υλικού.

 

Ασφάλεια Πιστωτικών Καρτών

Για αυξημένη ασφάλεια, η επεξεργασία των στοιχείων της κάρτας σας γίνεται αποκλειστικά μέσω του συστήματος πληρωμών κάποιου εξωτερικού παροχέα (Paypal ή τράπεζα). Συνεπώς τα στοιχεία αυτά δεν αποθηκεύονται στον δικτυακό μας χώρο σε καμία περίπτωση και με καμία μορφή.

 

Ανωτέρα Βία 

Η HEEL δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε γεγονότα ή γενικότερα αιτίες που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της Εταιρίας ή οφείλονται σε ανωτέρα βία.

Ενδεικτικά παραδείγματα ανωτέρας βίας είναι οι απεργίες, οι καθυστερήσεις που οφείλονται σε προμηθευτές, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές κ.ο.κ.

Σε τέτοιες περιπτώσεις δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση της παραγγελίας.

Εάν περιστατικά που εμποδίζουν την ομαλή πορεία της εκτέλεσης διαρκέσουν πλέον των 30 ημερών, η Εταιρία θα επικοινωνήσει το ταχύτερο δυνατό με τον πελάτη, προκειμένου να δηλώσει αν επιθυμεί, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.

 

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

1. Αυτή η ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα ενδυμάτων με την επωνυμία HEEL. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, video, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της HEEL και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
2. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της HEEL ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.
3. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την HEEL ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα www.heel.gr είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της HEEL ή/και του www.heel.gr και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση τους στην ιστοσελίδα www.heel.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.